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来自靳广超的问题

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　　Iamwritingtotellyouthatyourlatestshipmentofapplesisnotuptothestandardweexpectedfromyou.Manyofthemarebruised,andmorethanhalfarecoveredwithlittlespots.TheyareclassedasGradeA,butIthinktheremusthavebeensomemistake,astheyaredefinitelynotGradeAapples.

　　Wehavealwaysbeensatisfiedwiththequalityofyourproduce,whichmakesthiscaseallthemorepuzzling.Iwouldbegratefulifyoucouidlookintothematter.Wewouidbehappytokeeptheapplesandtrytosellthematareducedprice,butinthatcasewewouldobviouslyneedacreditformyou.Alternativelly,youcouldhaveussendthembackandreplacethemwithapplesoftherightquality.Wouldyoupieasecalltoletmeknowhowyouwanttohandleit?

1回答

2020-05-3123:53

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刘德胜

　　我写信是想告知您，贵方最新装运的苹果没有达到我们预期的标准。很多苹果有被压伤的痕迹，超过一半的苹果上面布满了小斑点。它们被标注为A级，但是我想一定是哪里出了错，因为它们并没有达到A级苹果的水准。

　　我们对贵方产品的质量一直都很满意，所以这次让我们有些迷惑。如果贵方能够调查一下这个问题，我会很感激。我们愿意接受并保存这批水果，然后尽力低价销售。但是经过这次事件，很显然，我们需要您提供一种信用形式。或者说，贵方可以让我们遣返这批苹果，并换给我们与A级相对应质量的苹果。您能打电话告知我贵方愿意怎样解决这件事情吗？