【《企业业务流程管理》一、名词解释（每小题5分，共10分）1、业务流程2、动作二、填空题（每空2分，共20分）1、导致流程产生。2、按照流程的处理对象来划分，流程可以分为】
《企业业务流程管理》
一、名词解释（每小题5分，共10分）
1、业务流程
2、动作
二、填空题（每空2分，共20分）
1、导致流程产生。
2、按照流程的处理对象来划分，流程可以分为和。
3、业务流程改进中，选择关键流程的方法有四种：、、、和。
4、使用BAM方法进行流程建模有三个步骤：、和。
三、简答
1、企业业务流程的功能有哪些？
2、活动之间的逻辑关系。
3、业务流程的设计原则。
4、RAD方法可以实现哪些功能？
5、业务流程再造的基本思想包括哪些？
四、应用题：
1、某理发店有两个理发师，身边各有一把理发椅。另外有四把椅子提供个顾客等候。为便于顾客等待消遣时间，书架上备有杂志，顾客等候时自由取阅。出纳员平时在前台复杂收钱。顾客进门时，若理发师空闲，他会走到理发师钱的空位上立法；否则，就要一直等候。等候时，可以看杂志。若理发师忙，且等候座椅没有空位，顾客只能失望走开。顾客理完发后，到需付款再离开。
请按照IDEF3方法，按照规范的步骤绘制出业务流程图（30分）
《线性代数》
一、填空题（共5题，每题4分，共20分）
1.设3阶行列式D3的第2行元素分别为1，-2，3，对应的代数余子式分别为-3，2，1，则D3=.
2.设A为3阶方阵，若|AT|=3，则|-3A|=.
3.设矩阵A=，则矩阵A的伴随矩阵A*=.
4.设A为5×4矩阵，若秩r（A）=4，则秩r（5AT）为.
5.已知向量=（3，5，7，9），=（2，4，6，8），如果+=，则=______.
二、单项选择题（共5小题，每题4分，共20分）
6.3阶行列式=中元素的代数余了式=（）
A．4B．5C．6D．-6
7.已知2阶矩阵的行列式，则（ ）
A．B．C．D．
8.设n阶可逆矩阵A、B、C，若ABC=I，I是n阶单位矩阵，则B-1=（）
A.ACB.CA-1C.C-1A-1D.CA
9.设是一个4维向量组，若已知可以表为的线性组合，且表示法惟一，则向量组的秩为（）
A．1B．2C．3D．4
10.设α1，α2，α3，α4都是3维向量，则必有()
A.α1，α2，α3，α4线性无关B.α1，α2，α3，α4线性相关
C.α1可由α2，α3，α4线性表示D.α1不可由α2，α3，α4线性表示
三、计算题（共4题，每题12分，共48分）
11.计算
12.设A=，B=，又AX=B，求矩阵X.
13.求向量组：，，，的一个极大线性无关组和秩，
并将其余向量通过该极大线性无关组表示出来.
14.求齐次线性方程组的一个基础解系.写出通解.
四、证明题（共1题，每题12分，共12分）
15.设向量组1，2，3线性无关，1=1+2，2=2+3，3=3+1，证明：向量组1，2，3线性无关.
