QC小组

　　是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.

　　QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物

　　从QC小组活动实践来看,它有以下几个主要特点：

　　1．明显的自主性2．广泛的群众性3．高度的民主性4．严密的科学性QC小组活动的宗旨：

　　1．提高职工素质,激发职工的积极性和创造性

　　2．改进质量、降低消耗,提高经济效益

　　3．建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

　　QC小组活动具有以下几方面的作用：

　　1．有利于开发智力资源,发挥人的潜能,提高人的素质

　　2．有利于预防质量问题和改进质量

　　3．有利于实现全员参加管理

　　4．有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神

　　5．有利于改善和加强管理工作,提高管理水平

　　6．有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才

　　7．有利于提高顾客的满意程度.